Le modèle

Eleven Dots For Collective Intelligence est un modèle d’observation et de transformation du fonctionnement des équipes.

Il est fondé sur le principe d’un collectif humain considéré comme un organisme vivant.

Le regard porté sur cet organisme, inspiré des plus récentes recherches de la médecine traditionnelle chinoise ainsi que de plusieurs années de pratique, est holistique, systémique et systématique.

Holistique

On observe tous les plans : la structure et la force qui maintiennent le groupe et pérennisent son existence, les interactions émotionnelles qui donnent vie à cet ensemble lui permettant en particulier de s’adapter au fil du temps ainsi que le sens qui lui permet d’aller vers un but

Systémique

Le regard porté sur le groupe est multiple : par les membres, par les leaders ainsi que par des parties prenantes externes amenées à interagir avec le groupe : N-1, N+1, partenaires internes, partenaires externes… Il s’agit d’une auto et d’une hétéro-évaluation.

Systématique

On interroge des points précis de façon systématique pour mettre en lumière le vécu par les personnes de 12 habiletés fondamentales elles-mêmes décomposées en 53 composantes.

11 Dots for CI : Observer une équipe comme un être vivant.

11 Dots for CI : Observer une équipe avec plusieurs points de vue.

La mise en œuvre

Le diagnostic s’intègre dans une démarche complète où la dimension humaine et la composante digitale agissent en harmonie.

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DÉFINITION DU BESOIN ET CADRE DE L'INTERVENTION

Quel est le contexte qui fait que l’on souhaite investir de l’énergie pour améliorer l’intelligence collective ? Quelle.s équipe.s font l’objet de cette observation ? Qui est interrogé sur son mode de fonctionnement actuel ? Comment et à qui seront restitués les résultats ? Comment sera engagé le travail de transformation et son suivi ? Quel planning ? Quelle gouvernance de l'intervention ?

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QUESTIONNAIRE INDIVIDUEL ANONYMISÉ EN LIGNE

Chaque personne est informée sur le sens de la démarche et sur le fait que les réponses seront anonymisées.

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PARTAGE DES RÉSULTATS

Avec la direction, avec les membres de l’équipe voire avec l’ensemble des répondants. Cette démarche peut se faire en plusieurs temps et donne lieu à chaque fois à un temps d’échange cadré par un professionnel pour répondre aux questions de méthodologie, identifier les forces, points d’appuis du collectif (colonne antifragile) ainsi que les points potentiellement limitants ou préoccupants (point faible organique) et engager une réflexion sur le sens que le groupe peut donner à ce constat et les pistes de changement que cela inspire.

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TRANSFORMATION

Sur la base de ces échanges, une architecture d’intervention sur-mesure est conçue pour permettre à l’équipe de s’approprier ses prises de conscience, de se mettre en mouvement de transformation en tant que groupe et de co-construire un plan d’action concret. En acupuncture, on dirait qu’il s’agit d’appliquer le bon nombre d’aiguilles au bon endroit.

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SUIVI

A l’issue d’une période à convenir, un suivi dans la durée peut être établi via la mise en œuvre d’un nouveau questionnaire et un partage avec un comparatif par rapport à la première enquête.

En 2013, un des dirigeants d’une grande entreprise française sollicite Florence Lamy, coach professionnel, lors d’une réunion :

« Chère Florence, vous êtes intervenue pour coacher nombre de nos équipes, dans des contextes et avec des problématiques différentes, et pour chaque situation vous avez identifié avec précision et rapidité les déséquilibres fondamentaux à la source des dysfonctionnements observés. J’ai constaté à distance que cela a permis à chaque fois une vraie prise de conscience et la mise en œuvre de changements positifs, rapides et durables.

Ce dont je rêverais, ce serait que vous nous appreniez à le faire par nous-même. »

L’envie de créer 11 Dots était née.

Sur le chemin du retour, Florence Lamy réfléchit à cette question nouvelle et fit le lien entre :

sa pratique d’accompagnement sur le terrain,
les fondamentaux théoriques de l’intelligence collective et du coaching d’équipe,
ainsi que l’approche diagnostique de la Médecine Traditionnelle Chinoise par le Bā Gāng : un mode d’organisation structurée de points d’observations vitaux, qu’ils soient symptomatiques ou non.

Avant la fin du trajet, la trame du modèle 11 Dots était en place dans son esprit

Les bases du diagnostic 11 Dots for Collective Intelligence furent vite posées avec une palette de 3 plans, 11 habiletés et plus de 50 composantes.
Un prototype de questionnaire en ligne fut construit avec la complicité d’une équipe réduite et de courageux beta-testeurs.
Eleven Dots for CI V1.0 était né.

Depuis le modèle a été utilisé pour accompagner des dizaines de collectifs. Fidèle à son inspiration d’origine, il a continué à évoluer, enrichi par les retours d’expérience et supporté par différentes solutions digitales et graphiques.